Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 4 d.

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių ir, kai taikoma, paslaugų užsakymo, pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, atsiėmimo, grąžinimo, garantinio aptarnavimo bei kitas sąlygas perkant MB „Eivyk“ elektroninėje parduotuvėje.

Pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas patvirtina, kad turėjo galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika, Pristatymo politika ir kita prieš užsakymo pateikimą pateikta informacija.

1. Pardavėjas

Prekių ir, kai taikoma, paslaugų pardavėjas yra:

MB „Eivyk“
Įmonės kodas: 306669008
PVM mokėtojo kodas: LT100016820510
Registracijos adresas: Daržų g. 30-18, LT-90314 Rietavas, Lietuva
Fizinė parduotuvė / užsakymų atsiėmimo vieta: Laukuvos g. 22A, Rietavas, Lietuva
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286

Toliau šiose Taisyklėse MB „Eivyk“ vadinama „EIVYK“ arba „Pardavėju“, o prekes ar paslaugas įsigyjantis asmuo – „Pirkėju“.

2. Taisyklių taikymas

Šios Taisyklės taikomos užsakymams, pateikiamiems EIVYK elektroninėje parduotuvėje, ir yra pirkimo–pardavimo sutarties dalis.

Jeigu Pirkėjas yra vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes ar paslaugas įsigyja asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija – jam papildomai taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.

Jeigu prekes ar paslaugas įsigyja juridinis asmuo arba fizinis asmuo savo verslo, profesinės, prekybos ar ūkinės veiklos tikslais, vartotojams skirtos specialiosios teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato imperatyvūs teisės aktai.

3. Prekės ir paslaugos

EIVYK prekiauja šildymo, vėsinimo, santechnikos, nuotekų valymo ir kitoms inžinerinėms sistemoms skirtomis prekėmis, įskaitant šilumos siurblius, kondicionavimo įrangą, katilus, vandens šildytuvus, vamzdžius, jungtis, kolektorius, maišytuvus, montavimo komponentus, nuotekų valymo įrenginius, elektros komponentus ir kitas elektroninėje parduotuvėje pateikiamas prekes.

EIVYK taip pat gali teikti konsultavimo, įrangos parinkimo, komplektavimo, santechnikos, šildymo, kondicionavimo, nuotekų sistemų bei kitus montavimo ar susijusius darbus.

Konkrečių paslaugų apimtis, kaina, atlikimo vieta ir terminas gali būti derinami individualiai.

4. Informacija apie prekes

Stengiamės, kad elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie prekes, jų kainas, technines charakteristikas, komplektaciją ir prieinamumą būtų tiksli bei aktuali.

Techninė informacija apie atskiras prekes gali būti pateikiama pagal gamintojų, importuotojų ar tiekėjų pateiktus duomenis. Priklausomai nuo gamintojo atliekamų produkto atnaujinimų, techninių pakeitimų ar komplektacijos, tam tikros neesminės produkto savybės gali būti atnaujinamos.

Jeigu konkrečios prekės savybė, matmuo, pajungimas, komplektacija ar suderinamumas jums yra esminis, prieš užsakydami galite susisiekti su EIVYK ir informaciją pasitikslinti.

Prekių spalvų atvaizdavimas ekrane gali nežymiai skirtis priklausomai nuo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų.

Šios nuostatos neapriboja Pirkėjui pagal teisės aktus suteikiamų teisių, jeigu pristatyta prekė neatitinka sutarties, pateikto aprašymo ar kitų jai taikomų kokybės reikalavimų.

5. Prekių prieinamumas ir tiekėjo sandėlis

EIVYK dalį prekių turi savo fizinėje parduotuvėje ar sandėlyje, o dalis prekių užsakomos iš tiekėjų po Pirkėjo užsakymo gavimo.

Todėl elektroninėje parduotuvėje gali būti parduodamos tiek EIVYK vietoje esančios prekės, tiek prekės, kurias EIVYK užsako iš tiekėjo.

Jeigu prekė yra EIVYK arba tiekėjo sandėlyje, įprastas pristatymo terminas yra 1–5 darbo dienos, nebent prie konkrečios prekės ar užsakymo metu nurodytas kitoks terminas.

Jeigu prekė yra specifinė, laikinai nepasiekiama arba jos tiekimo terminas yra ilgesnis, su Pirkėju susisieksime ir informuosime apie numatomą tiekimo terminą bei galimus sprendimus.

Tiekėjų likučiai gali keistis greičiau, nei informacija atnaujinama elektroninėje parduotuvėje. Todėl tais atvejais, kai EIVYK neturi tiesioginės realaus laiko tiekėjo sandėlio integracijos, galutinis prekės prieinamumas gali būti patikslintas gavus užsakymą.

6. Užsakymo pateikimas

Norėdamas įsigyti prekę Pirkėjas pasirenka norimą prekę, jos variantą ir kiekį, įdeda prekę į krepšelį ir pereina prie užsakymo pateikimo.

Prieš galutinai pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti krepšelio turinį, pasirinktas prekes, kiekius, kontaktinius duomenis, pristatymo informaciją ir kitus užsakymo duomenis bei ištaisyti pastebėtas klaidas.

Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad užsakymo metu pateikti kontaktiniai, pristatymo, atsiskaitymo ir kiti duomenys būtų tikslūs ir išsamūs.

Jeigu dėl netikslių Pirkėjo pateiktų duomenų užsakymo įvykdymas vėluoja arba tampa neįmanomas, Pirkėjas turi kuo greičiau pateikti teisingą informaciją EIVYK.

7. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Pirkėjui pateikus užsakymą elektroninėje parduotuvėje, EIVYK elektroninėmis priemonėmis pateikia užsakymo gavimo patvirtinimą.

Kai pateikiant užsakymą Pirkėjui atsiranda pareiga sumokėti, užsakymo pateikimo veiksmas elektroninėje parduotuvėje turi aiškiai parodyti, kad pateikus užsakymą atsiranda mokėjimo pareiga.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas tinkamai pateikia užsakymą ir EIVYK elektroninėmis priemonėmis patvirtina jo gavimą, išskyrus atvejus, kai prieš užsakymo pateikimą aiškiai nurodoma kitokia konkretaus sandorio sudarymo tvarka.

Užsakymo duomenys ir jam taikomos Taisyklės gali būti saugomi EIVYK naudojamose sistemose teisės aktuose ir Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

8. Negalėjimas įvykdyti užsakymo

Išimtiniais atvejais po užsakymo pateikimo gali paaiškėti, kad prekės nebegalima gauti iš EIVYK ar tiekėjo sandėlio, jos gamyba ar tiekimas nutrauktas arba užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl kitų objektyvių priežasčių.

Tokiu atveju EIVYK kuo greičiau informuoja Pirkėją ir, priklausomai nuo situacijos, gali pasiūlyti:

• palaukti prekės iki patikslinto tiekimo termino;
• pasirinkti kitą lygiavertę ar tinkamą alternatyvą;
• atsisakyti konkrečios prekės;
• atšaukti užsakymą arba jo dalį.

Alternatyvi prekė Pirkėjui nėra keičiama automatiškai be jo sutikimo.

Jeigu už prekę, kurios EIVYK objektyviai negali pristatyti, jau buvo sumokėta, už ją sumokėta suma grąžinama naudojant taikomą pinigų grąžinimo tvarką.

9. Kainos

Elektroninėje parduotuvėje kainos nurodomos eurais (EUR) su įskaičiuotu taikomu PVM, nebent konkrečioje vietoje aiškiai nurodyta kitaip.

Galutinė Pirkėjo mokėtina suma, įskaitant pasirinktam užsakymui taikomas pristatymo ar kitas papildomas išlaidas, parodoma prieš galutinį užsakymo pateikimą, kai tokias išlaidas galima apskaičiuoti iš anksto.

Prekių kainos gali būti keičiamos, tačiau kainos pakeitimas savaime nekeičia jau tinkamai sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties kainos, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus arba šalių susitarimą.

10. Akivaizdžios kainos ar informacijos klaidos

Nors imamės pagrįstų priemonių informacijai pateikti tiksliai, elektroninėje parduotuvėje gali pasitaikyti techninė, sistemos ar žmogaus klaida, dėl kurios nurodoma akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, nuolaida, kiekis ar kita esminė informacija.

Pastebėję tokią klaidą prieš užsakymo įvykdymą, kuo greičiau susisieksime su Pirkėju ir paaiškinsime situaciją. Jeigu užsakymo nurodytomis sąlygomis objektyviai negalime įvykdyti, Pirkėjui pasiūlysime teisėtą ir pagrįstą sprendimą, o jeigu Pirkėjas su juo nesutinka ir už užsakymą jau sumokėjo – atitinkama suma grąžinama.

Šis punktas nesuteikia EIVYK teisės savo nuožiūra keisti tinkamai sudarytos sutarties sąlygų ar kitaip riboti imperatyvių vartotojo teisių.

11. Atsiskaitymas

Už užsakymą galima atsiskaityti tais mokėjimo būdais, kurie užsakymo pateikimo metu siūlomi EIVYK elektroninės parduotuvės atsiskaitymo lange.

Konkrečių mokėjimo būdų prieinamumas gali priklausyti nuo naudojamo mokėjimo paslaugų teikėjo, užsakymo vertės ar kitų objektyvių sąlygų.

Kai mokėjimą administruoja trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjas, Pirkėjui taip pat gali būti taikomos atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.

EIVYK gauna tik tokią su mokėjimu susijusią informaciją, kuri reikalinga užsakymui administruoti, apskaitai ir teisinių įsipareigojimų vykdymui.

12. PVM sąskaitos faktūros ir kiti pirkimo dokumentai

EIVYK išrašo PVM sąskaitas faktūras tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims.

Jeigu sąskaitai išrašyti reikalingi papildomi rekvizitai, Pirkėjas turi juos teisingai pateikti užsakymo metu arba kuo greičiau po užsakymo pateikimo, kol apskaitos dokumentas dar nėra galutinai suformuotas.

Pirkimo dokumentai gali būti pateikiami elektroniniu būdu.

13. Prekių pristatymas

EIVYK elektroninėje parduotuvėje užsakytas prekes pristato visoje Lietuvoje.

Galimi pristatymo būdai ir konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina pateikiami užsakymo metu arba, kai standartinio pristatymo iš anksto apskaičiuoti negalima dėl prekės dydžio, svorio ar kitų savybių, suderinami su Pirkėju atskirai.

Pristatymo būdas ir kaina gali priklausyti nuo:

• prekės svorio;
• prekės matmenų;
• užsakymo dydžio;
• pristatymo vietos;
• pasirinkto transportavimo būdo;
• poreikio naudoti krovininį ar paletinį transportą;
• kitų konkretaus krovinio logistinių savybių.

Jeigu prekė yra EIVYK arba tiekėjo sandėlyje, įprastas pristatymo terminas yra 1–5 darbo dienos, nebent prie prekės, užsakymo metu ar individualiame pasiūlyme nurodytas kitoks terminas.

Jeigu prekė yra specifinė arba jos tiekimo terminas ilgesnis, apie numatomą terminą informuosime Pirkėją atskirai.

Jeigu su vartotoju konkretus pristatymo terminas nėra sutartas, prekės pristatomos ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

Išsamesnės pristatymo sąlygos pateikiamos EIVYK Pristatymo ir atsiėmimo politikoje.

14. Stambios ir sunkios prekės

Dalis EIVYK parduodamų prekių, pavyzdžiui, katilai, vandens šildytuvai, šilumos siurbliai, nuotekų valymo įrenginiai ar kita inžinerinė įranga, dėl savo svorio arba matmenų gali būti pristatoma krovininiu ar paletiniu transportu.

Tokio pristatymo sąlygos gali skirtis nuo standartinės siuntos pristatymo.

Jeigu konkrečiam užsakymui reikalingos papildomos paslaugos, pavyzdžiui, specialus iškrovimas, užnešimas ar kita nestandartinė logistika, jos teikiamos tik tada, kai tokia paslauga aiškiai numatyta pasirinkto pristatymo sąlygose arba dėl jos atskirai susitariama su EIVYK.

15. Užsakymo atsiėmimas Rietave

Kai ši galimybė siūloma užsakymo metu, internetu užsakytas prekes galima atsiimti EIVYK fizinėje parduotuvėje:

EIVYK
Laukuvos g. 22A, Rietavas, Lietuva

Į parduotuvę atsiimti užsakymo prašome atvykti tik gavus EIVYK pranešimą, kad užsakymas yra paruoštas atsiėmimui.

Apie paruoštą užsakymą galime informuoti telefonu, el. paštu arba kitu užsakymo metu naudojamu komunikacijos kanalu.

Jeigu prekė užsakoma iš tiekėjo, vien užsakymo pateikimas dar nereiškia, kad prekė jau yra fizinėje EIVYK parduotuvėje.

16. Užsakymo atšaukimas

Jeigu Pirkėjas nori atšaukti dar neįvykdytą užsakymą, rekomenduojame tai padaryti kuo greičiau naudojantis elektroninėje parduotuvėje suteikta užsakymo atšaukimo funkcija, kai ji prieinama, arba susisiekiant su EIVYK: info@eivyk.lt.

Jeigu prekė dar neperduota vežėjui ir užsakymo vykdymą techniškai įmanoma sustabdyti, EIVYK atšaukimą administruoja pagal konkretaus užsakymo būseną.

Jeigu prekė jau perduota vežėjui, vartotojo prašymas gali būti administruojamas pagal nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekės grąžinimo tvarką.

17. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Prekių pirkimo atveju šis terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę, o kai vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Sutarties galima atsisakyti elektroninėje parduotuvėje suteikiamu elektroniniu būdu, kai tokia funkcija prieinama, arba pateikiant aiškų pareiškimą EIVYK, įskaitant el. paštu info@eivyk.lt.

Išsami sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, grąžinimo išlaidų ir pinigų grąžinimo tvarka pateikiama Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

18. Sutarties atsisakymo išimtys

14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma tais atvejais, kuriuos nustato galiojantys teisės aktai.

EIVYK veiklai ypač aktuali išimtis gali būti taikoma prekėms, kurios pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus, nėra iš anksto pagamintos ir gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba prekėms, kurios yra aiškiai pritaikytos konkretaus vartotojo asmeninėms reikmėms.

Vien tai, kad standartinė prekė po Pirkėjo užsakymo užsakoma iš EIVYK tiekėjo, savaime nereiškia, kad prekė yra individualiai pagaminta ar pritaikyta vartotojui.

Jeigu konkrečiam užsakymui bus taikoma teisės aktuose nustatyta atsisakymo teisės išimtis, apie tai Pirkėjas informuojamas prieš sudarant atitinkamą sutartį.

19. Prekių grąžinimas

Grąžinant tinkamos kokybės prekę pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, jeigu EIVYK aiškiai neprisiima šių išlaidų arba teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.

Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vartotojas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Išsami grąžinimo tvarka nustatyta EIVYK Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

20. Netinkamos kokybės prekės

EIVYK atsako vartotojui už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį teisės aktuose nustatyta tvarka.

Jeigu vartotojui parduota netinkamos kokybės prekė, vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti:

• prekę nemokamai pataisyti; arba
• prekę pakeisti,

išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba dėl jo Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, kaip nustatyta teisės aktuose.

Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

Jeigu įtariate prekės gedimą ar kitą kokybės trūkumą, prieš savarankiškai remontuodami įrangą rekomenduojame susisiekti su EIVYK, kad galėtume užregistruoti atvejį ir pasiūlyti tinkamą tolimesnį sprendimą.

21. Garantija pagal įstatymą

Pardavėjas atsako vartotojui už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės pristatymo, kaip nustatyta galiojančiuose teisės aktuose.

Pirkėjas dėl prekės trūkumo gali kreiptis tiesiogiai į EIVYK: info@eivyk.lt.

Kai gedimui įvertinti ar pašalinti reikalingas gamintojo, importuotojo ar autorizuoto serviso dalyvavimas, EIVYK gali pasitelkti atitinkamą servisą ar kitą partnerį, tačiau tai nepanaikina vartotojui teisės kreiptis į Pardavėją dėl įstatyminės garantijos.

22. Teisė į taisymą ir garantijos pratęsimas

Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., teisės aktuose nustatytais atvejais gali būti taikomos papildomos vartotojo teisės, susijusios su prekės taisymu.

Kai atitinkamai prekei taikomi teisės aktuose nustatyti taisomumo reikalavimai ir vartotojas įstatyminės garantijos laikotarpiu pasirenka prekės taisymą vietoje jos pakeitimo, įstatyminės garantijos laikotarpis pratęsiamas papildomais vieneriais metais teisės aktuose nustatyta apimtimi.

Šios teisės taikomos toms prekių kategorijoms ir tomis sąlygomis, kurias nustato tuo metu galiojantys Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktai.

23. Komercinė arba gamintojo garantija

Atskiroms prekėms gamintojas, importuotojas ar kitas garantas gali suteikti papildomą komercinę garantiją.

Jos trukmė ir sąlygos gali skirtis priklausomai nuo konkretaus gamintojo, prekės, įrangos registravimo ar kitų teisėtai nustatytų sąlygų.

Kai komercinei garantijai taikomi papildomi reikalavimai, jie pateikiami konkrečios prekės garantijos dokumentuose, gamintojo sąlygose arba kitoje kartu su preke pateikiamoje informacijoje.

Komercinė arba gamintojo garantija nepakeičia ir neapriboja vartotojo garantijos pagal įstatymą.

24. Montavimo reikalavimai ir garantija

Tam tikros techninės įrangos gamintojas gali nustatyti teisėtus įrangos montavimo, paleidimo, techninės priežiūros ar registracijos reikalavimus papildomai komercinei garantijai taikyti.

Prieš montuojant tokią įrangą rekomenduojame susipažinti su konkretaus gamintojo instrukcijomis ir garantijos sąlygomis.

Gamintojo komercinės garantijos sąlygos negali panaikinti ar nepagrįstai apriboti vartotojui pagal įstatymą suteikiamų teisių.

25. Individualūs pasiūlymai ir įrangos komplektavimas

EIVYK gali parengti individualų pasiūlymą pagal Pirkėjo objektą, turimą sistemą, reikalingą įrangą, prekių kiekį ar kitus poreikius.

Pasiūlymui parengti Pirkėjo gali būti prašoma pateikti techninę informaciją, pavyzdžiui:

• patalpos ar objekto plotą;
• esamos sistemos informaciją;
• pajungimo vietas;
• matmenis;
• pageidaujamus techninius parametrus;
• nuotraukas;
• projektus ar brėžinius;
• kitą konkrečiam sprendimui parinkti reikalingą informaciją.

EIVYK rekomendacijos ir pasiūlymai rengiami pagal Pirkėjo pateiktą informaciją. Jeigu pateikta informacija yra neišsami ar netiksli, tai gali turėti įtakos tinkamo sprendimo parinkimui.

Jeigu EIVYK parengtame individualiame pasiūlyme nustatytos specialios kainos, terminai, komplektacija ar kitos sąlygos, konkrečiam užsakymui papildomai taikomos tame pasiūlyme nurodytos sąlygos.

26. Montavimo ir kitos paslaugos

Pagal galimybes EIVYK atlieka santechnikos, šildymo, kondicionavimo ir su nuotekų valymo įrenginiais susijusius montavimo bei lauko darbus.

Montavimo darbus EIVYK vykdo Žemaitijos regione, o konkreti galimybė atlikti darbus priklauso nuo objekto vietos, darbų apimties, techninės situacijos ir EIVYK užimtumo.

Montavimo darbų terminas, apimtis ir kaina paprastai derinami individualiai.

Jeigu prieš darbų pradžią paaiškėja papildomos aplinkybės, kurių nebuvo įmanoma pagrįstai įvertinti pagal iš anksto pateiktą informaciją, dėl papildomų darbų, medžiagų, kainos ar termino su užsakovu susitariama atskirai.

27. Nuotoliniu būdu užsakomos paslaugos

Jeigu vartotojas nuotoliniu būdu užsako paslaugą ir pageidauja, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas dar nepasibaigus teisės aktuose nustatytam 14 dienų sutarties atsisakymo terminui, EIVYK gali prašyti vartotojo pateikti tam reikalingą aiškų prašymą ar sutikimą.

Jeigu vartotojas teisėtai atsisako sutarties jau pradėjus teikti paslaugas jo aiškiu prašymu, vartotojui teisės aktuose nustatytais atvejais gali tekti sumokėti proporcingą kainą už iki atsisakymo momento tinkamai suteiktą paslaugų dalį.

Jeigu paslauga visiškai suteikiama vartotojui iš anksto aiškiai sutikus pradėti jos vykdymą ir pripažinus, kad visiškai įvykdžius sutartį bus prarasta teisė jos atsisakyti, tokiai visiškai įvykdytai paslaugai atsisakymo teisė gali būti netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais.

28. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingus ir išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti;
• sumokėti už prekes ir pasirinktas paslaugas sutarta tvarka;
• priimti tinkamai pristatytą užsakymą;
• prieš naudojant ar montuojant techninę įrangą susipažinti su gamintojo instrukcijomis, saugos reikalavimais ir naudojimo sąlygomis;
• naudoti prekes pagal jų paskirtį bei gamintojo pateiktas instrukcijas;
• kuo greičiau informuoti EIVYK, jeigu pastebi neteisingai pateiktus užsakymo duomenis, pristatymo problemą, sugadintą siuntą ar prekės trūkumą.

29. EIVYK pareigos

EIVYK įsipareigoja:

• pateikti Pirkėjui teisės aktuose reikalaujamą informaciją;
• vykdyti tinkamai pateiktus ir priimtus užsakymus sutartomis sąlygomis;
• informuoti Pirkėją apie reikšmingus užsakymo vykdymo pasikeitimus;
• pateikti tinkamos kokybės ir sutartį atitinkančias prekes;
• vykdyti Pardavėjui taikomas garantines ir kitas teisines pareigas;
• saugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal taikomus teisės aktus ir Privatumo politiką;
• nagrinėti vartotojų pretenzijas teisės aktuose nustatyta tvarka.

30. Siuntos pažeidimai

Gavus siuntą rekomenduojame įvertinti išorinę pakuotės būklę.

Jeigu matomi pakuotės ar prekės transportavimo pažeidimai, rekomenduojame juos kuo greičiau užfiksuoti nuotraukomis ir, kai įmanoma, pažymėti vežėjo pristatymo dokumentuose.

Apie pastebėtą pažeidimą susisiekite su EIVYK: info@eivyk.lt.

Pateikus užsakymo numerį, pažeidimo aprašymą ir nuotraukas, situaciją paprastai galima įvertinti greičiau.

Šios rekomendacijos nepanaikina ir neapriboja vartotojui pagal teisės aktus suteikiamų teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančios prekės.

31. Atsakomybė

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų ir sudarytos sutarties nustatyta tvarka.

EIVYK neatsako už užsakymo įvykdymo sutrikimus tiek, kiek jie kilo dėl neteisingų ar neišsamių Pirkėjo pateiktų duomenų, Pirkėjo veiksmų arba kitų nuo EIVYK nepriklausančių aplinkybių, jeigu pagal taikomus teisės aktus už tokias aplinkybes Pardavėjas neatsako.

EIVYK negali būti laikoma atsakinga už aplinkybes, kurių negalėjo protingai kontroliuoti ar numatyti ir kurių padarinių negalėjo išvengti, tačiau tokios aplinkybės vertinamos pagal galiojančius teisės aktus.

Jokia šių Taisyklių nuostata nėra skirta panaikinti arba apriboti atsakomybės ar vartotojo teisių tais atvejais, kai toks ribojimas būtų draudžiamas teisės aktų.

32. Intelektinė nuosavybė

Jeigu nenurodyta kitaip, EIVYK elektroninės parduotuvės struktūra, tekstai, dizaino elementai, EIVYK sukurtos nuotraukos, grafika, logotipai ir kitas originalus turinys yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės aktų.

Trečiųjų šalių prekių ženklai, gamintojų logotipai, produktų nuotraukos, techniniai dokumentai ir kita jų pateikta medžiaga priklauso atitinkamiems jų teisių turėtojams ir naudojama teisėtu pagrindu.

Be atitinkamo teisių turėtojo leidimo draudžiama svetainės turinį neteisėtai kopijuoti, platinti, perpublikuoti ar naudoti komerciniais tikslais.

33. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal EIVYK Privatumo politiką, BDAR ir kitus taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.

Užsakymo vykdymui reikalingi duomenys gali būti perduodami mokėjimo, transportavimo, IT, „Shopify“, apskaitos ir kitiems paslaugų teikėjams tiek, kiek tai būtina konkrečiai paslaugai teikti ir kaip išsamiau aprašyta Privatumo politikoje.

34. Taisyklių pakeitimai

EIVYK gali atnaujinti šias Taisykles, kai keičiasi teisės aktai, elektroninės parduotuvės veikimo procesai, naudojamos paslaugos ar dėl kitų objektyvių priežasčių.

Naujausia Taisyklių versija skelbiama elektroninėje parduotuvėje, nurodant jos paskutinio atnaujinimo datą.

Nauja Taisyklių redakcija nėra taikoma atgaline data taip, kad be teisėto pagrindo pablogintų Pirkėjo padėtį pagal jau sudarytą sutartį.

Konkrečiam užsakymui paprastai taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija, išskyrus teisės aktų nustatytus atvejus arba aiškų šalių susitarimą.

35. Pretenzijų pateikimas

Jeigu turite klausimų, nusiskundimų arba manote, kad prekė, paslauga ar užsakymo vykdymas neatitinka sutartų sąlygų, pirmiausia susisiekite su EIVYK:

MB „Eivyk“
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286

Pretenzijoje rekomenduojame nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją;
• problemos ar reikalavimo aprašymą;
• kai aktualu – nuotraukas, dokumentus ar kitą situaciją pagrindžiančią informaciją.

Vartotojo rašytinę pretenziją EIVYK išnagrinės neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo pateiks išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą teisės aktų nustatyta tvarka.

36. Vartojimo ginčų sprendimas

Siekiame, kad kilę klausimai pirmiausia būtų išspręsti tiesiogiai tarp Pirkėjo ir EIVYK.

Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas, tenkinamas iš dalies arba vartotojas negauna atsakymo per teisės aktuose nustatytą 14 dienų terminą, vartotojas turi teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt

Prašymą elektroniniu būdu taip pat galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): www.vtis.lt.

Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

37. Taikytina teisė

Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jeigu Pirkėjas yra vartotojas, ši nuostata negali panaikinti jam pagal imperatyvias Europos Sąjungos ar kitų taikytinų vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatas suteikiamos apsaugos.

38. Baigiamosios nuostatos

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.

Jeigu šių Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyviai teisės akto nuostatai, taikoma atitinkama teisės akto nuostata.

Šios Taisyklės aiškinamos taip, kad nebūtų panaikintos ar nepagrįstai apribotos vartotojui galiojančių teisės aktų suteiktos teisės.

39. Kontaktinė informacija

Dėl užsakymų, prekių, pristatymo, grąžinimo, garantijos, individualaus pasiūlymo ar kitų klausimų susisiekite:

MB „Eivyk“
Įmonės kodas: 306669008
PVM mokėtojo kodas: LT100016820510
Registracijos adresas: Daržų g. 30-18, LT-90314 Rietavas, Lietuva
Fizinė parduotuvė / užsakymų atsiėmimas: Laukuvos g. 22A, Rietavas, Lietuva
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286