Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 4 d.

Šioje pristatymo ir atsiėmimo politikoje pateikiama informacija apie MB „Eivyk“ elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių paruošimą, pristatymo terminus, pristatymo kainas, stambių ir sunkių prekių transportavimą, užsakymų atsiėmimą fizinėje parduotuvėje bei veiksmus gavus transportavimo metu pažeistą siuntą.

1. Pristatymo teritorija

EIVYK elektroninėje parduotuvėje užsakytas prekes pristatome visoje Lietuvoje.

Konkrečiam užsakymui prieinami pristatymo būdai priklauso nuo prekės dydžio, svorio, pristatymo vietos ir kitų logistinių savybių.

Jeigu dėl prekės matmenų, svorio, kiekio ar kitų savybių standartinis pristatymo būdas nėra tinkamas, su Pirkėju gali būti derinamas individualus pristatymo sprendimas.

2. Prekių prieinamumas

EIVYK dalį prekių turi savo fizinėje parduotuvėje ar sandėlyje Rietave, o dalis prekių po užsakymo gavimo užsakomos iš tiekėjų.

Todėl prekės prieinamumas gali būti vienas iš šių:

• prekė yra EIVYK parduotuvėje ar sandėlyje;
• prekė yra tiekėjo sandėlyje ir užsakoma gavus Pirkėjo užsakymą;
• prekė yra užsakoma ir jai taikomas individualus tiekimo terminas.

Jeigu EIVYK neturi tiesioginės realaus laiko integracijos su konkretaus tiekėjo sandėliu, tiekėjo likutis ir galutinis prekės prieinamumas gali būti papildomai patikslintas gavus užsakymą.

Jeigu po užsakymo gavimo paaiškėja, kad prekės tiekėjo sandėlyje nebėra arba jos tiekimo terminas pasikeitė, kuo greičiau susisieksime su Pirkėju ir informuosime apie galimą pristatymo terminą bei galimus tolimesnius sprendimus.

3. Pristatymo terminai

Jeigu prekė yra EIVYK arba tiekėjo sandėlyje, įprastas pristatymo terminas yra 1–5 darbo dienos, nebent prie konkrečios prekės, užsakymo metu ar individualiame pasiūlyme nurodytas kitoks terminas.

Jeigu prekė yra specifinė, užsakoma individualiai arba jos tiekimo terminas yra ilgesnis, su Pirkėju susisieksime ir apie numatomą pristatymo terminą informuosime atskirai.

Prie konkrečios prekės nurodytas pristatymo terminas yra preliminarus, jeigu aiškiai nenurodyta, kad tai yra konkrečiai sutartas pristatymo terminas.

Kai užsakymo vykdymui būtinas išankstinis apmokėjimas, prekės paruošimas gali būti pradėtas gavus arba patvirtinus atitinkamą mokėjimą.

Jeigu su vartotoju nėra sutarta dėl konkretaus pristatymo termino, prekė pristatoma ne vėliau kaip per Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytą terminą, kuris bendruoju atveju yra 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.

4. Užsakomos ir specifinės prekės

Dalis EIVYK asortimento yra techninė įranga, kurios nuolat nelaikome savo sandėlyje. Tokios prekės gali būti užsakomos iš Lietuvos ar kitų tiekėjų gavus Pirkėjo užsakymą.

Jeigu konkrečios prekės tiekimo terminas ilgesnis nei įprastos 1–5 darbo dienos, apie tai Pirkėją informuosime pagal tuo metu turimą tiekėjo informaciją.

Jeigu tiekimo terminas po užsakymo pateikimo reikšmingai pasikeičia, susisieksime su Pirkėju ir, atsižvelgdami į konkrečią situaciją, galėsime pasiūlyti:

• laukti prekės iki patikslinto termino;
• pasirinkti kitą tinkamą prekę ar alternatyvą;
• atsisakyti konkrečios užsakymo prekės;
• atšaukti užsakymą ar jo dalį, kai tam yra pagrindas.

Alternatyvi prekė Pirkėjui nėra siunčiama be jo sutikimo.

5. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina priklauso nuo:

• prekės arba siuntos svorio;
• prekės arba siuntos matmenų;
• užsakymo dydžio;
• pristatymo vietos;
• pasirinkto pristatymo būdo;
• poreikio naudoti krovininį, paletinį ar kitą specializuotą transportą.

Kai pristatymo kainą galima apskaičiuoti automatiškai, ji pateikiama elektroninės parduotuvės atsiskaitymo lange prieš galutinį užsakymo pateikimą.

Jeigu dėl prekės dydžio, svorio, kiekio ar pristatymo vietos standartinės pristatymo kainos automatiškai apskaičiuoti negalima, pristatymo sąlygas ir kainą su Pirkėju suderiname atskirai prieš vykdydami tokį pristatymą.

6. Stambios, sunkios ir nestandartinės prekės

Dalis EIVYK asortimento, pavyzdžiui, katilai, vandens šildytuvai, šilumos siurbliai, nuotekų valymo įrenginiai ir kita inžinerinė įranga, dėl savo dydžio arba svorio negali būti pristatoma kaip standartinė kurjerio siunta.

Tokios prekės gali būti pristatomos krovininiu, paletiniu ar kitu jų transportavimui tinkamu transportu.

Stambios ar sunkios prekės pristatymo kaina ir sąlygos gali būti apskaičiuojamos individualiai.

Užnešimas, perkėlimas į konkrečią patalpą, iškrovimas specialia technika ar kitos papildomos logistikos paslaugos nėra laikomos automatiškai įtrauktomis į standartinį pristatymą, jeigu tai nėra aiškiai nurodyta prie pasirinkto pristatymo būdo arba atskirai suderinta su EIVYK.

Jeigu pristatomai prekei reikalingas nestandartinis iškrovimas ar specialus privažiavimas, rekomenduojame apie konkrečią pristatymo vietos situaciją informuoti EIVYK iš anksto.

7. Pristatymo adreso pateikimas

Pirkėjas užsakymo metu turi pateikti teisingą ir pakankamai išsamų pristatymo adresą bei kontaktinius duomenis.

Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo gali būti reikalinga:

• gavėjo vardas ir pavardė arba įmonės pavadinimas;
• tikslus pristatymo adresas;
• telefono numeris;
• el. pašto adresas;
• kita pristatymui objektyviai reikalinga informacija.

Jeigu po užsakymo pateikimo pastebėjote klaidą pristatymo adrese ar kontaktiniuose duomenyse, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@eivyk.lt arba telefonu +370 682 65286.

Jeigu siunta jau perduota vežėjui, pristatymo adreso pakeitimo galimybės priklausys nuo konkretaus vežėjo ir siuntos būsenos.

8. Susisiekimas prieš pristatymą

Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, Pirkėjas gali gauti pranešimą apie planuojamą pristatymą, siuntos būseną ar kitą su pristatymu susijusią informaciją el. paštu, telefonu, SMS žinute arba kitu atitinkamo vežėjo naudojamu būdu.

Pirkėjas turi užtikrinti, kad užsakymo metu pateiktais kontaktais būtų galima su juo susisiekti, kai tai būtina pristatymui įvykdyti.

9. Nepavykęs pristatymas

Jeigu prekės nepavyksta pristatyti dėl neteisingai pateikto adreso, negalėjimo susisiekti su gavėju, gavėjo nebuvimo sutartu laiku ar kitų nuo EIVYK nepriklausančių priežasčių, vežėjas arba EIVYK gali bandyti suderinti pakartotinį pristatymą.

Jeigu dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių objektyviai atsiranda papildomos pakartotinio pristatymo išlaidos, dėl jų Pirkėjas informuojamas prieš organizuojant naują pristatymą.

Vartotojui negali būti taikomos nepagrįstos ar teisės aktams prieštaraujančios papildomos išlaidos.

10. Pristatymo vėlavimas

Nors siekiame užsakymus įvykdyti per nurodytą terminą, tam tikrais atvejais pristatymas gali užtrukti dėl tiekėjo, vežėjo, didelio užsakymų kiekio, techninių trikdžių, oro sąlygų ar kitų objektyvių aplinkybių.

Jeigu sužinome apie reikšmingą užsakymo vėlavimą, stengiamės apie tai kuo greičiau informuoti Pirkėją ir pateikti turimą informaciją apie naują numatomą terminą.

Šis punktas neapriboja vartotojo teisės naudotis teisės aktuose numatytomis teisėmis, kai prekė nepristatoma per sutartą ar teisės aktuose nustatytą terminą.

11. Kelių prekių užsakymas

Jeigu viename užsakyme yra kelios prekės, kurios turi skirtingus tiekimo terminus, visas užsakymas gali būti siunčiamas tada, kai paruoštos visos jo prekės, arba, kai tai logistiškai tikslinga ir suderinta, gali būti pristatomas dalimis.

Jeigu dėl skirtingo prekių prieinamumo užsakymo pristatymas dalimis sukeltų papildomas išlaidas Pirkėjui, apie tokias išlaidas Pirkėjas informuojamas prieš pasirenkant atitinkamą pristatymo sprendimą.

12. Užsakymo atsiėmimas EIVYK parduotuvėje

Kai ši galimybė prieinama užsakymo metu, internetu užsakytas prekes galima atsiimti EIVYK fizinėje parduotuvėje Rietave.

Atsiėmimo vieta:

EIVYK
Laukuvos g. 22A, Rietavas, Lietuva

Į parduotuvę atsiimti užsakymo atvykite tik gavę mūsų pranešimą, kad užsakymas yra paruoštas atsiėmimui.

Apie paruoštą užsakymą informuosime telefonu, el. paštu arba kitu užsakymo metu naudojamu komunikacijos kanalu.

Vien užsakymo pateikimas arba automatinis jo gavimo patvirtinimas nereiškia, kad prekė jau yra paruošta atsiėmimui.

Jeigu prekė užsakoma iš tiekėjo, pirmiausia ji turi būti gauta ir paruošta perduoti Pirkėjui.

Užsakymą galima atsiimti EIVYK fizinės parduotuvės darbo metu.

13. Užsakymo atsiėmimas kito asmens

Jeigu užsakymą atsiima ne pats Pirkėjas, EIVYK gali pagrįstai paprašyti pateikti informaciją, leidžiančią patikrinti, kad užsakymą atsiimantis asmuo turi teisę jį gauti, pavyzdžiui, užsakymo numerį, Pirkėjo vardą ar kitą užsakymo identifikavimo informaciją.

Tokių patikrinimų tikslas – apsaugoti Pirkėjo užsakymą nuo perdavimo netinkamam asmeniui.

14. Prekės patikrinimas pristatymo metu

Priimant pristatytą prekę rekomenduojame apžiūrėti siuntos pakuotę ir, kai įmanoma, pačią prekę, ypač jeigu pakuotė yra suplėšyta, įlenkta, pradūrta, sudrėkusi ar turi kitų matomų pažeidimų.

Pirkėjas turi teisę prašyti, kad jam būtų sudaryta protinga galimybė įvertinti pristatomos prekės ir jos pakuotės būklę.

Jeigu pristatymo metu pastebite matomą pažeidimą, rekomenduojame:

• pažeidimą užfiksuoti nuotraukomis;
• nufotografuoti išorinę pakuotę ir transportavimo etiketę;
• nufotografuoti pačią pažeistą prekę;
• jeigu įmanoma, pažeidimą pažymėti vežėjo pristatymo dokumentuose;
• išsaugoti pakuotę ir komplektaciją, kol situacija bus įvertinta;
• kuo greičiau apie situaciją informuoti EIVYK.

Jeigu matomi pažeidimai yra reikšmingi ir kyla pagrįstų abejonių dėl prekės būklės, prieš priimdami siuntą galite paprašyti vežėjo tinkamai užfiksuoti pažeidimus.

15. Pažeista prekė

Jeigu gavote transportavimo metu pažeistą prekę, susisiekite su EIVYK kuo greičiau:

El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286

Kad situaciją galėtume įvertinti greičiau, rekomenduojame pateikti:

• užsakymo numerį;
• trumpą pažeidimo aprašymą;
• prekės nuotraukas;
• pakuotės nuotraukas;
• kitą turimą su pristatymu susijusią informaciją.

Prekės priėmimas arba tai, kad pristatymo metu pažeidimas nebuvo pažymėtas, savaime nepanaikina vartotojo teisės vėliau pateikti pretenziją. Kiekviena situacija vertinama pagal konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

16. Neteisinga arba trūkstama prekė

Jeigu gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, arba užsakyme trūksta prekės ar komplektacijos dalies, susisiekite su EIVYK kuo greičiau.

Pateikite užsakymo numerį ir, kai aktualu, gautos siuntos bei jos turinio nuotraukas. Patikrinę informaciją susisieksime dėl tolimesnio sprendimo.

Jeigu klaida atsirado dėl EIVYK ar užsakymo vykdymui pasitelkto partnerio veiksmų, vartotojui neperkeliamos nepagrįstos tokios klaidos ištaisymo išlaidos.

17. Nuosavybės ir sugadinimo rizika

Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina teisės aktuose nustatytu momentu.

Vartotojui pristatant prekę EIVYK pasirinktu vežėju, vartotojo teisės ir rizikos perėjimo momentas nustatomi pagal vartojimo pirkimo–pardavimo santykiams taikomus teisės aktus.

Ši politika nėra skirta perkelti vartotojui transportavimo riziką anksčiau, nei tai leidžia imperatyvūs teisės aktai.

18. Pristatymas ir montavimo paslaugos

Prekės pristatymas ir jos montavimas nėra laikomi ta pačia paslauga, jeigu konkrečiame pasiūlyme ar užsakyme aiškiai nesusitarta kitaip.

Vien tai, kad prekė pristatoma į objektą, nereiškia, kad į pristatymo kainą automatiškai įskaičiuotas jos montavimas, pajungimas, paleidimas, užnešimas ar kiti darbai.

Jeigu reikalingi santechnikos, šildymo, kondicionavimo, nuotekų valymo įrenginių ar kiti EIVYK atliekami montavimo darbai, dėl jų apimties, kainos ir termino susitariama atskirai.

19. Pristatymo sąlygų pakeitimai

Šią pristatymo politiką galime atnaujinti pasikeitus naudojamiems pristatymo būdams, logistikos partneriams, pristatymo teritorijai, kainodarai ar taikomiems teisės aktams.

Aktuali politikos versija skelbiama EIVYK elektroninėje parduotuvėje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.

Jau sudarytam užsakymui naujesnės sąlygos nėra taikomos atgaline data taip, kad be teisėto pagrindo pablogintų Pirkėjo padėtį.

20. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų dėl prekės prieinamumo, pristatymo termino, pristatymo kainos, stambios prekės transportavimo arba užsakymo atsiėmimo, susisiekite:

MB „Eivyk“
Įmonės kodas: 306669008
PVM mokėtojo kodas: LT100016820510
Registracijos adresas: Daržų g. 30-18, LT-90314 Rietavas, Lietuva
Fizinė parduotuvė / užsakymų atsiėmimas: Laukuvos g. 22A, Rietavas, Lietuva
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286