Privatumo strategija

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 4 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kaip MB „Eivyk“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų interneto svetainėje, perkate prekes, pateikiate užsakymą, kreipiatės dėl konsultacijos ar individualaus pasiūlymo, naudojatės mūsų paslaugomis arba kitaip su mumis susisiekiate.

Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais duomenų apsaugos reikalavimais.

1. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

MB „Eivyk“
Įmonės kodas: 306669008
PVM mokėtojo kodas: LT100016820510
Registracijos adresas: Daržų g. 30-18, LT-90314 Rietavas, Lietuva
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286

Klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu ar naudojimusi jūsų teisėmis, galite kreiptis el. paštu info@eivyk.lt.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis. Galime tvarkyti šias asmens duomenų kategorijas:

2.1. Kontaktiniai duomenys

• vardas ir pavardė;
• el. pašto adresas;
• telefono numeris;
• gyvenamosios vietos, pristatymo ar kitas jūsų pateiktas adresas.

2.2. Užsakymo ir pirkimo duomenys

• užsakymo numeris;
• užsakytos prekės ir jų kiekiai;
• užsakymo vertė;
• pasirinktas pristatymo arba atsiėmimo būdas;
• pristatymo adresas;
• užsakymo, pristatymo, grąžinimo ir garantinio aptarnavimo istorija;
• su užsakymu susijęs susirašinėjimas.

2.3. Atsiskaitymo duomenys

Atliekant mokėjimą galime gauti informaciją apie pasirinktą mokėjimo būdą, mokėjimo sumą, mokėjimo būseną, operacijos identifikatorių ir kitą užsakymui administruoti reikalingą informaciją.

Mokėjimo kortelių ar kitus mokėjimo duomenis, kurių mums nereikia užsakymui administruoti, paprastai tiesiogiai tvarko pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas pagal savo privatumo ir saugumo taisykles.

2.4. Sąskaitų išrašymo duomenys

Jeigu prašote išrašyti sąskaitą faktūrą arba PVM sąskaitą faktūrą, galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę arba juridinio asmens pavadinimą;
• asmens ar įmonės pateiktus rekvizitus;
• įmonės kodą;
• PVM mokėtojo kodą;
• adresą;
• kitą apskaitos dokumentui parengti būtiną informaciją.

2.5. Užklausų, konsultacijų ir individualių pasiūlymų duomenys

EIVYK konsultuoja dėl šildymo, vėsinimo, santechnikos, nuotekų valymo ir kitų inžinerinių sprendimų, todėl pateikdami užklausą galite savanoriškai pateikti papildomos informacijos apie savo objektą ar situaciją.

Tokie duomenys gali apimti:

• objekto vietą arba miestą;
• patalpų plotą ir aukštį;
• langų plotą;
• informaciją apie esamą šildymo, vėsinimo ar kitą sistemą;
• pajungimo vietas ir techninius parametrus;
• pageidaujamą rezultatą;
• informaciją apie reikalingą įrangą ar montavimo darbus;
• nuotraukas;
• brėžinius, projektus ar kitus jūsų pateikiamus dokumentus;
• kitą informaciją, kurią pateikiate tam, kad galėtume įvertinti jūsų poreikį.

Prašome užklausose neteikti daugiau asmens duomenų, nei būtina konkrečiai konsultacijai ar pasiūlymui parengti, ir nepateikti kitų asmenų duomenų, jeigu neturite teisės jų mums perduoti.

2.6. Kondicionieriaus ar kitų parinkimo įrankių duomenys

Jeigu svetainėje naudojatės įrangos parinkimo skaičiuokle ar panašiu įrankiu, galime tvarkyti jūsų įvestus techninius parametrus, pavyzdžiui, patalpos plotą, aukštį, langų plotą, žmonių skaičių, patalpoje esančius prietaisus ir kitus įrangai parinkti reikalingus duomenis.

Jeigu šie techniniai duomenys pateikiami kartu su jūsų vardu, telefonu, el. paštu, adresu ar kita jus identifikuojančia informacija, jie gali būti tvarkomi kaip su jumis susiję asmens duomenys.

2.7. Bendravimo su mumis duomenys

Kai susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu, per svetainės formą ar kitais kanalais, galime tvarkyti jūsų kontaktinius duomenis, žinutės turinį, pateiktus dokumentus, susirašinėjimo istoriją ir kitą informaciją, būtiną jūsų klausimui išspręsti.

2.8. Atsiliepimų duomenys

Jeigu svetainėje paliekate produkto ar paslaugos atsiliepimą, galime tvarkyti jūsų pateiktą vardą ar kitą pasirinktą identifikatorių, įvertinimą, atsiliepimo tekstą, nuotraukas ir kitą jūsų savanoriškai pateiktą informaciją.

Informacija, kuri pateikimo metu aiškiai skirta viešam atsiliepimui, gali būti paskelbta mūsų svetainėje.

2.9. Techniniai ir naudojimosi svetaine duomenys

Lankantis svetainėje tam tikra techninė informacija gali būti renkama automatiškai, pavyzdžiui:

• IP adresas;
• įrenginio ir naršyklės tipas;
• operacinės sistemos informacija;
• kalbos ir regiono nustatymai;
• apsilankymo data ir laikas;
• peržiūrėti puslapiai ir prekės;
• krepšelio ir svetainės naudojimo informacija;
• slapukų ir panašių technologijų identifikatoriai;
• informacija apie tai, iš kur atėjote į mūsų svetainę.

3. Iš kur gauname jūsų asmens duomenis?

Asmens duomenis galime gauti:

• tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, užklausą, registruojatės ar su mumis bendraujate;
• automatiškai, kai naudojatės mūsų svetaine ir tam reikalingomis technologijomis;
• iš „Shopify“, kuri naudojama mūsų elektroninei parduotuvei valdyti;
• iš mokėjimo paslaugų teikėjų tiek, kiek tai reikalinga mokėjimo ir užsakymo būsenai administruoti;
• iš pristatymo ir logistikos partnerių tiek, kiek tai reikalinga užsakymo pristatymui ir jo būsenai administruoti;
• iš kitų paslaugų teikėjų, kuriuos naudojame teisėtai mūsų elektroninės parduotuvės veiklai vykdyti.

4. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome duomenis?

4.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Duomenis tvarkome tam, kad galėtume priimti jūsų užsakymą, patvirtinti jį, administruoti mokėjimą, paruošti prekes, organizuoti pristatymą ar atsiėmimą, informuoti apie užsakymo eigą, administruoti grąžinimą ir atlikti kitus veiksmus, būtinus pirkimo–pardavimo sutarčiai įvykdyti.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.

4.2. Konsultacijų ir individualių pasiūlymų teikimas

Jūsų pateiktus duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į užklausą, įvertinti techninę situaciją, padėti pasirinkti tinkamą įrangą, parengti komplektaciją, sąmatą ar individualų pasiūlymą ir susisiekti su jumis dėl tolimesnių veiksmų.

Teisinis pagrindas: veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį, sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti klientų užklausas, priklausomai nuo konkrečios situacijos.

4.3. Montavimo ir kitų paslaugų teikimas

Kai kreipiatės dėl montavimo ar kitų EIVYK teikiamų darbų, jūsų duomenis galime naudoti paslaugos apimčiai įvertinti, susisiekti, suderinti objekto vietą, laiką, kainą ir atlikti sutartus darbus.

Teisinis pagrindas: veiksmai prieš sudarant sutartį ir sutarties vykdymas.

4.4. Apskaita ir teisinių pareigų vykdymas

Tam tikrus duomenis privalome tvarkyti ir saugoti, kad galėtume vykdyti apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių, garantinio aptarnavimo ir kitus teisės aktuose nustatytus įsipareigojimus.

Teisinis pagrindas: mums taikomos teisinės prievolės vykdymas.

4.5. Klientų aptarnavimas, pretenzijos, grąžinimai ir garantija

Duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į jūsų klausimus, administruoti grąžinimus, pretenzijas, nekokybiškų prekių atvejus ir garantinį aptarnavimą bei, kai reikalinga, apginti savo ar jūsų teisėtus interesus.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinės prievolės vykdymas ir, tam tikrais atvejais, mūsų teisėtas interesas nustatyti, pareikšti ar apginti teisinius reikalavimus.

4.6. Svetainės veikimas ir saugumas

Techninius duomenis galime tvarkyti siekdami užtikrinti tinkamą svetainės, krepšelio, atsiskaitymo, klientų paskyrų ir kitų būtinų funkcijų veikimą, apsaugoti svetainę ir klientus nuo sukčiavimo, piktnaudžiavimo, neteisėtos prieigos ir kitų saugumo grėsmių.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinės prievolės ir mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugų bei patikimą elektroninės parduotuvės veikimą.

4.7. Analitika ir svetainės tobulinimas

Gavę jūsų sutikimą, galime naudoti analitikos technologijas, įskaitant „Google Analytics“ ar panašius įrankius, siekdami suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kokie puslapiai ir produktai yra aktualiausi, nustatyti technines problemas ir tobulinti apsipirkimo patirtį.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, kai toks sutikimas yra privalomas.

4.8. Reklama ir rinkodara

Gavę jūsų sutikimą arba kai kitas teisėtas pagrindas leidžiamas taikomų teisės aktų, galime naudoti jūsų duomenis naujienlaiškiams, pasiūlymams ar kitai tiesioginei rinkodarai.

Taip pat gavę reikiamą sutikimą galime naudoti reklamos ir konversijų matavimo technologijas, pavyzdžiui, „Meta Pixel“ ar panašius įrankius, kad galėtume įvertinti reklamos efektyvumą ir rodyti aktualesnę reklamą.

Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas arba kitas teisės aktuose aiškiai leidžiamas pagrindas.

Rinkodaros pranešimų galite bet kada atsisakyti paspausdami atsisakymo nuorodą gautame laiške arba parašydami mums adresu info@eivyk.lt.

5. Slapukai ir panašios technologijos

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos.

Būtinieji slapukai naudojami tam, kad svetainė ir elektroninė parduotuvė galėtų tinkamai veikti, pavyzdžiui, išlaikyti pirkinių krepšelį, užtikrinti atsiskaitymo funkcijas, saugumą ir jūsų pasirinktus privatumo nustatymus.

Analitiniai, funkciniai ir reklaminiai slapukai ar sekimo technologijos, kai jų naudojimui pagal taikomus teisės aktus reikalingas sutikimas, aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą.

Slapukų pasirinkimus galite valdyti per svetainėje pateikiamą slapukų nustatymų įrankį. Duotą sutikimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti taip pat lengvai, kaip jį suteikėte.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo teisėtai atliktam duomenų tvarkymui.

6. Kam galime perduoti jūsų asmens duomenis?

Asmens duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina konkrečiam tikslui pasiekti. Duomenų gavėjai ar tvarkytojai gali būti:

• „Shopify“ ir su šia platforma susiję paslaugų teikėjai, naudojami mūsų elektroninei parduotuvei, užsakymams ir techninei infrastruktūrai valdyti;
• mokėjimo paslaugų teikėjai, kai jų paslaugos naudojamos jūsų pasirinktam mokėjimui atlikti;
• kurjerių, transporto ir logistikos paslaugų teikėjai, kai reikia pristatyti jūsų užsakymą arba organizuoti prekės grąžinimą;
• prekių tiekėjai ar partneriai, jeigu konkretaus užsakymo vykdymui ar pristatymui būtina perduoti tam tikrus duomenis;
• apskaitos, IT, svetainės priežiūros, klientų aptarnavimo ir kitų verslo paslaugų teikėjai, kiek jiems būtina konkrečioms paslaugoms suteikti;
• analitikos ir reklamos paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, „Google“ ar „Meta“, kai jų technologijos naudojamos ir yra gautas tam reikalingas sutikimas;
• valstybės ir teisėsaugos institucijos, kai informaciją privalome pateikti pagal įstatymus arba teisėtą kompetentingos institucijos reikalavimą;
• teisiniai, draudimo ar kiti profesionalūs konsultantai, kai tai pagrįstai būtina mūsų teisėms ar teisėtiems interesams apsaugoti.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek asmens duomenų, kiek būtina atitinkamai paslaugai suteikti, ir siekiame, kad jie duomenis tvarkytų pagal taikomus duomenų apsaugos reikalavimus.

7. „Shopify“ naudojimas

Mūsų elektroninė parduotuvė veikia „Shopify“ platformoje. Dėl to „Shopify“ ir jos pasitelkiami paslaugų teikėjai gali tvarkyti tam tikrus jūsų asmens duomenis, reikalingus elektroninės parduotuvės veikimui, užsakymų administravimui, saugumui, analitikai ir kitoms naudojamoms „Shopify“ funkcijoms.

Tam tikrais atvejais „Shopify“ veikia kaip mūsų pasitelktas duomenų tvarkytojas, o kitais atvejais gali tvarkyti duomenis kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal savo privatumo dokumentus ir taikomas paslaugų sąlygas.

Daugiau apie „Shopify“ privatumo praktiką galite sužinoti „Shopify“ privatumo politikoje .

8. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų naudojami technologijų ar paslaugų teikėjai gali veikti arba naudoti infrastruktūrą už Europos ekonominės erdvės ribų. Dėl to tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenys gali būti perduodami į trečiąsias valstybes.

Tokiais atvejais siekiame, kad būtų naudojamos BDAR numatytos tinkamos duomenų perdavimo apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo apsaugos lygio, standartinės sutarčių sąlygos ar kitas teisėtas perdavimo mechanizmas.

9. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, arba tiek, kiek jų saugojimą nustato teisės aktai.

Nustatydami saugojimo laikotarpį atsižvelgiame į:

• sutarties ar užsakymo vykdymo laikotarpį;
• garantijos ir galimų pretenzijų laikotarpius;
• apskaitos ir mokesčių teisės aktuose nustatytus dokumentų saugojimo terminus;
• teisinių reikalavimų pareiškimo, vykdymo ar gynimo poreikį;
• jūsų duoto sutikimo galiojimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
• konkrečių naudojamų IT sistemų ir paslaugų pagrįstus saugojimo terminus.

Kai duomenys tampa nebereikalingi ir nėra teisinio pagrindo juos toliau saugoti, juos ištriname, anonimizuojame arba kitaip pašaliname galimybę juos susieti su konkrečiu asmeniu.

10. Kaip saugome jūsų asmens duomenis?

Taikome pagrįstas organizacines ir technines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, atskleidimo, pakeitimo, sunaikinimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems ji reikalinga jų funkcijoms atlikti.

Vis dėlto joks duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

11. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į BDAR nustatytas sąlygas ir išimtis, turite teisę:

• žinoti, kaip tvarkomi jūsų asmens duomenys;
• susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti jūsų asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
• gauti savo duomenis ir juos perkelti kitam duomenų valdytojui, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas mūsų ar trečiosios šalies teisėtais interesais;
• bet kada atšaukti savo sutikimą, kai duomenys tvarkomi jūsų sutikimo pagrindu;
• nesutikti su tiesiogine rinkodara bet kuriuo metu;
• pateikti skundą priežiūros institucijai, jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis el. paštu info@eivyk.lt.

Kad apsaugotume jūsų duomenis, prieš įvykdydami prašymą galime pagrįstai paprašyti informacijos, reikalingos jūsų tapatybei patvirtinti.

12. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis el. paštu info@eivyk.lt, kad galėtume išnagrinėti jūsų klausimą.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI)
Interneto svetainė: vdai.lrv.lt

13. Tiesioginė rinkodara

Jeigu užsiprenumeruojate EIVYK naujienas ar kitaip teisėtai sutinkate gauti rinkodaros komunikaciją, galime siųsti informaciją apie mūsų prekes, paslaugas, pasiūlymus ar kitą jums galimai aktualų turinį.

Sutikimas gauti rinkodarą nėra būtina prekių įsigijimo sąlyga.

Rinkodaros pranešimų galite bet kada atsisakyti:

• paspausdami prenumeratos atsisakymo nuorodą el. laiške;
• pakeisdami atitinkamus nustatymus, jeigu tokia galimybė pateikiama;
• parašydami mums adresu info@eivyk.lt.

14. Trečiųjų šalių svetainės

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į gamintojų, tiekėjų, socialinių tinklų ar kitų trečiųjų šalių svetaines.

Mes nekontroliuojame šių trečiųjų šalių svetainių privatumo praktikos, todėl prieš pateikdami joms savo asmens duomenis rekomenduojame susipažinti su jų privatumo dokumentais.

15. Nepilnamečių duomenys

Mūsų elektroninė parduotuvė ir paslaugos nėra specialiai skirtos vaikams, todėl sąmoningai nesiekiame rinkti vaikų asmens duomenų.

Jeigu sužinotume, kad neturėdami tinkamo teisinio pagrindo gavome nepilnamečio asmens duomenis, imtumėmės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

16. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų paslaugoms, naudojamoms technologijoms, duomenų tvarkymo būdams ar taikomiems teisės aktams.

Aktuali privatumo politikos versija visada skelbiama mūsų interneto svetainėje. Politikos viršuje nurodoma paskutinio jos atnaujinimo data.

17. Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų apie šią privatumo politiką, mūsų vykdomą asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:

MB „Eivyk“
Įmonės kodas: 306669008
PVM mokėtojo kodas: LT100016820510
Registracijos adresas: Daržų g. 30-18, LT-90314 Rietavas, Lietuva
El. paštas: info@eivyk.lt
Telefonas: +370 682 65286